Vos instructions

 

Tout d'abord, dans le but d’assurer une qualité de service optimale à nos clients, Transatel propose un service "instructions".

Ce service est offert avec chaque abonnement afin que vous puissiez, via une ligne réservée, nous appeler et nous donner vos consignes en temps réel. En effet, ce pôle est entièrement dédié à la réception et aux traitements de vos instructions données  sur votre dossier, votre agenda et vos consignes.

Enfin, s'appuyant sur ses vingts années d'expérience, Transatel vous propose une dimension de conseil à  votre cabinet. Cette valeur ajoutée permet de structurer au mieux l'aménagement de votre agenda, la mise en place de vos instructions ou bien encore le rappel des nouveaux patients de votre cabinet.

Transatel, la permanence téléphonique entièrement à votre écoute.

Le service client de Transatel : les « instructions ».

Une équipe constituée de quatre secrétaires se relaye du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h afin de recevoir les appels et de s’occuper de toutes les demandes clients. Ainsi vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos instructions par téléphone ou via votre interface web.

Cette équipe est constituée de Sarah G, Mirabelle et Océane. Leurs fonctions sont de gérer les urgences qui s’imposent à nos clients mais aussi la création d’agenda personnalisé ou encore la mise en oeuvre des instructions permanentes.

Ce pôle est mené par Sandra qui, forte de son expérience de près de 15 ans, en garantit le bon fonctionnement tout au long de l’année et prépare les dossiers des clients, notamment pendant les périodes de congés. 
Sandra s’occupe aussi plus particulièrement de la formation des nouvelles recrues sur les dossiers clients afin que ces dernières soient opérationnelles.

Le bureau des instructions s’occupe de vos modifications de planning ou d’agenda ainsi que de vos urgences.

 

Une équipe à votre service

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SANDRA
SARAH
MIRABELLE
OCEANE

 

 

4
secrétaires

 

 

1
ligne dédiée


Rapidité

Urgences
Agenda / RDV
Secrétaires
Service

 

GESTION DE VOS URGENCES
Du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h

MODIFICATION DE VOS HORAIRES
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