L’équipe de Transatel – Accueil téléphonique

Tout d'abord, c’est une équipe d’environ 20 salariés qui forme depuis 20 ans la société Transatel.

Le turn-over y est très faible et certains membres de l’équipe sont là depuis la création de la permanence téléphonique lyonnaise, dont la moyenne d’ancienneté d’une secrétaire est d’ailleurs de plus de 8 ans.

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Laetitia CAIRE – Responsable du plateau 

Laëtitia Caire

Laetitia Caire est entrée à Transatel il y a 15 ans.

Tout d’abord comme télésecrétaire puis rapidement en ayant d’autres fonctions qui se sont greffées à son poste existant.

Dès 2007 elle devient superviseur et s’occupe essentiellement de Transatel pour la partie RH et assistanat de direction.

Au départ à la retraite de Madame Bouché (ancienne gérante de 1993 à mi- 2017), celle-ci, forte de son expérience et de ses savoir-faire devient alors responsable du plateau croix-roussien. Elle travaille en binôme avec Sarah Lauvergeon sur de nombreux dossiers ainsi qu'avec Lucie Turiot sur le suivi de la qualité et la formation.

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Sarah LAUVERGEON – Responsable Clientèle et Relation Client

Sarah Lauvergeon

En poste à Transatel depuis 2011, Sarah Lauvergeon est la responsable clientèle de Transatel et pilote les projets communication et du marketing de la société en parallèle.

Ses missions principales s'articulent autours de la gestion de l'expérience client, du suivi et du développement de la relation client mais aussi du management de la qualité.

Elle assiste au quotidien Laetitia Caire en sa qualité de responsable plateau et Lucie Turiot pour son travail sur la qualité.

LAETICIA C.

Responsable plateau.
Assistante de direction.
Superviseur.

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SARAH L.

Responsable clientèle.
Relation client, Qualité et Supervision.
Communication et Marketing.

 

 

INSTRUCTIONS.

Responsable : Sandra S.
Sarah G
Mirabelle C
Océane B

 

 

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L'EQUIPE

Martine A,
Christel B, Cyndie B, Nacéra BM
Océane BJD, Mirabelle C,
Sandrine C, Isabelle F, Karine G, Christel G, Germain G, Anissa M, Aurélie M,
Chantal M, Stéphanie P, Cynthia S, Magalie S
Lucie T